Refund policy
Политика за връщане и възстановяване
Последна актуализация: 28.08.2025
Благодарим Ви, че пазарувате от LYVORA. Ако не сте напълно удовлетворени от покупката си, можете да върнете продукт(и) в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване, съгласно Закона за защита на потребителите.
Условия за връщане
- Артикулите трябва да са неизползвани, непрани, с всички етикети и в оригинална опаковка.
- Не приемаме връщане на артикули по индивидуална изработка, подаръчни карти, артикули в секция “Final sale”.
- Запазваме правото да откажем връщане при следи от употреба или повреда, несъвместима с прегледа на стока.
Как да върна продукт
- Изпратете имейл на lyvoraworld@gmail.com с тема „Връщане“ и посочете: номер на поръчка, продукт(и), причина и снимка (по желание).
- Ще получите инструкции и адрес за връщане. Връщането се прави чрез Speedy до посочения от нас офис/адрес.
- След получаване и преглед на пратката ще Ви уведомим по имейл за одобрение или отказ на възстановяване.
Разходи и срокове
- Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен при дефект/несъответствие, доказан от нас – тогава разноските са за наша сметка.
- Възстановяването се извършва по същия начин на плащане (карта/PayPal/наложен платеж към банкова сметка) до 14 дни от получаване на върнатата стока.
Замени
Най-бързият начин за замяна е да върнете артикула и да направите нова поръчка за желания размер/модел.
Рекламации
При дефект или липса на съответствие се свържете с нас в 2-месечен срок от установяването. Потребителските Ви права по закон (2-год. отговорност за съответствие) не се ограничават.
Въпроси? Пишете ни на lyvoraworld@gmail.com.